Varför Ipeer

• Ledande infrastruktur
• Nätverk & Konnektivitet
• Kundservice
• Välja rätt leverantör
• Ledande tjänster
• Vi valde Ipeer
• Server hosting

Support

  0752 400 820

Försäljning

  0752-400 830

Senaste nytt

Arbesko AB väljer Ipeer

2012-01-05

Victoria Milan väljer Ipeer

2011-12-28

Vårdapoteket i Norden AB väljer Ipeer

2011-12-23

Lenson AB väljer Ipeer

2011-12-09

OMX Technology väljer Ipeer

2011-10-27

Koenigsegg Lifestyle AB väljer Ipeer

2011-10-24

Vårdapoteket i Norden AB väljer Ipeer

2011-10-21

Sveriges Skorstensfejaremästarnas Riskf. väljer Ipeer

2011-10-20

Kundservice

För oss är Quality Server Hosting inte bara att kunna erbjuda högkvalitativa tekniska lösningar utan att även kunna erbjuda den bästa servicen och supporten.

Vi arbetar utifrån att ett bra serviceföretag måste utgå ifrån en grupp riktig bra människor. Vi på Ipeer har över 10-års erfarenhet av hosting och vi strävar alltid efter att ge utomordentlig support. Vår supportavdelning arbetar enligt vår filosofi att alltid ge den bästa servicen och supporten:

• Arbeta aktivt för kundens intresse.
• Lyssna aktivt för att förstå kunden och vad kunden önskar.
• Kommunicera klart och tydligt när vi löser kundens problem.
• Etablera nära partnerskap med våra kunder.
• Möjlighet till kortsiktiga uppgraderingar av utrustning.
• Alltid vara hjälpsam, vänlig och artig.

När du ringer vår support behöver du inte känna att du ringer ett callcenter och att du pratar med olika personer varje gång och där ditt problem slussas runt flera gånger innan det når en driftstekniker. Vårt supportteam är dedikerat kring dina behov och har mångårig erfarenhet inom serverhosting-branchen.

Vi besvarar gärna dina frågor vardagar 08:00-12:00, 13:00-16:30.

På telefonnummer: 0752-400 800 alternativt per e-post: support@ipeer.se

Service Level Agreements (SLA)

Vi erbjuder tre olika nivåer av SLA för din lösning beroende på vilken servicenivå som du önskar. Företag har olika behov och du kan själv välja vilken nivå som passar dina önskemål. Om du är osäker på vilket SLA som är bäst för just dig, diskuterar vi gärna dina behov och tillsammans kommer vi fram till lämplig nivå. Oavsett vilken nivå du väljer har du alltid möjligheten att kontakta vårt dedikerade supportteam. Vi har en teknisk bemanning dygnet runt som övervakar samtliga system. Om något mot förmodan skulle bli fel med din lösning mitt i natten, behöver du inte vänta flera timmar på att få det åtgärdat. Inställelsetid och tillgång till dygnet runt jourtelefon framgår av de olika SLA´erna.

För ytterligare information om våra SLA, och vilka nivåer vi har kan du läsa om här:

www.ipeer.se/dedikeradserver-villkor.php

Professional hosting

Professional hosting är en tjänst där du låter oss sköta all administration för din lösning. Tjänsten bygger inte bara på att vara där om ett problem uppstår utan att förebygga problem och nedtid.

Du blir tilldelad en professional hosting manager (PHM) och vi återkopplar alltid till dig inom 60 minuter efter en inkommen förfrågan. I tjänsten ingår även återläsning av backup, omstart av mjukvara/server, managed brandvägg, uppdateringar av operativsystem, server health reports (SHR) och offsite backup för dina data.

För ytterligare information:

www.ipeer.se/managed-hosting.php